利用案内

注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れていただき購入画面へ移動して下さい。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
なお、あらかじめ会員登録されている方はログインが必要です。
会員登録されていない方または会員登録を希望しない方もご購入いただけます。その場合はお客様の情報を、ご購入手続き中にご入力下さい。

なお、ご注文後のお客様の事由によるご注文内容のキャンセル、ならびに商品や数量の変更等につきましては対応致しかねます。ご了承ください。
つきましては、商品のお間違えないようご注文ください。

お支払いについて

【クレジットカードでのお支払い】
クレジットカードは1回払いのみご利用いただけます。
・ご注文の際、「お支払い方法」欄で「クレジットカード」をお選びください。
・必要事項をすべて入力してください。(カード種類・カード番号・有効期限など)
・決済日等そのほかの規約は、各カード会社の会員規約に準じます。

ご利用いただけるクレジットカードは【 VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX 】です。
(クレジット決済手数料は無料です)




【銀行振込でのお支払い】
当店指定の銀行口座へお振り込み下さい。
当店指定銀行:GMOあおぞらネット銀行

ご注文確認後、個別にお振込み先をメールにてご案内させていただきます。
商品の発送はご入金確認後とさせていただいております。ご了承ください。


※なお、定期購入・予約注文のお支払いにつきましてはクレジットカードのみとなります。

配送について

【配送業者について】
(常温配送)佐川急便、ヤマト運輸ネコポス
(冷蔵配送)ヤマト運輸クール便
配送業者のご指定、ならびに他の運送業者はご対応できませんので、あらかじめご了承ください。
返品・交換の場合は、こちらにお送りいただく際の運送会社の指定はございません。

【送料について】
沖縄・離島を除く地域(全国一律)
・冷蔵配送(4月1日〜11月30日):880円(税込)
・常温配送(12月1日〜3月31日):660円(税込)

沖縄・離島
・冷蔵配送(4月1日〜11月30日):1,430円(税込)
・常温配送(12月1日〜3月31日):1,210円(税込)

・配送便(常温配送・冷蔵配送)が異なる商品を組み合わせたご注文の場合、別梱包でのお届けとなり、それぞれの送料をご負担いただきます。
・夏季期間中の配送においてトラック内が高温になってしまうため、品質保持の観点から、4月1日〜11月30日発送分までの一部商品を冷蔵配送にてご注文を承らせていただきます。

【送料無料ラインについて】
常温配送、冷蔵配送ともに5,500円(税込)以上のご購入で送料無料でお届けします。
沖縄・離島につきましては、送料無料ラインの設定はございませんが
常温配送の場合、5,500円(税込)以上の場合、送料は550円(税込)となり
冷蔵配送の場合、5,500円(税込)以上の場合、送料は880円(税込)となります。

【海外への発送について】
当オンラインストアでは海外への発送を行っておりません。
また、お客様がご自身で、もしくは転送サービス会社を利用して海外へ商品を発送した場合、弊社からの出荷以降、海外で商品をお受け取りになるまでの期間に発生した商品の損傷・不具合・商品の相違・紛失に対して弊社は一切の責任を負いません。
また、転送サービスをご利用されて海外で受け入れの拒否等が発生した後に、商品の返品および交換を承ることはできません。あらかじめご了承ください。

【お届け日時の指定について】


配送希望日(プルダウン・カレンダーより選択ください)
・13時までにご注文いただいた場合は当日発送いたします。(土日祝除く)
・銀行振込にてご注文の場合、13時までのご入金確認が取れたご注文は当日発送いたします。
・なお、最短でのお届けをご希望の場合は、日付を選択せずに次の画面にお進みください
配送希望時間帯(プルダウンより選択ください)
・お住まいの地域の天候や当日の交通状況により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※配送先別の到着目安(いずれも13時までのご注文で当日発送を行った場合)
・北海道 翌々日着
・東北 翌日着
・関東 翌日着
・中部 翌日着
・近畿 翌日着
・中国 翌々日着
・四国 翌々日着
・九州 翌々日着
・沖縄県(離島部含む) 4日後着
※天候や当日の交通状況により、場合によっては遅れが出る可能性もございます。

【商品のお届けについて】
ご注文確定後、3営業日以内(日曜、年末年始等の大型連休を除く)に発送いたします。
但し、銀行振込での決済の場合はお支払い確認が取れてから3営業日以内の発送となります。
また、お届けの地域によって配達日数は異なります。
発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに発送完了メールをお送りいたします。配送業者のお荷物お問い合わせサービスにて詳細をご確認ください。

【定期購入について】
最低利用継続回数は設けておりませんが、お客様からの解約のお申し出がない限り、ご指定いただいたお届けサイクルでの自動更新となります。
受け取り拒否、長期不在などがあった場合は、次回以降の定期購入を解約させていただくことがございます。
定期購入の解約、一時休止などの変更、キャンセルがある場合は、次回商品発送の7日前までにお申し出ください。
ご解約、変更につきましては、ご注文履歴ページより定期購入変更ページにアクセスのうえお手続きください。確定後は変更が出来ませんのでご了承ください。
変更できる内容は「ご注文内容(数量)の変更」「お届けサイクルの変更」「次回お届け日の変更」「注文者・配送先情報」「定期購入の解約」となります。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
8%(円未満四捨五入)、または 10%

返品について

お客様の事由による返品・交換につきましては対応致しかねます。

【返品対象】
「不良品・発送商品間違い間違い」の場合のみ
商品の不良につきましては良品と交換にて対応をいたします。

【返品期限】
商品受け取りより7日以内に下記お客様サポートのメールアドレスまでご連絡いただきますようお願いいたします。
返品・交換には「不良品・発送商品間違い間違い」の場合以外では応じられません。

【返品方法】
メールにてご連絡ください。
「不良品・発送商品間違い間違い」の場合、当店着払いにて対応いたします。
お客様都合の場合はお客様にて送料をご負担ください。

なお、以下の商品については返品・交換をお受けできません。
・イメージと違うなどお客様都合による返品交換ご希望商品
・お客様の不注意によるキズ、汚れ、破損が生じた商品
・開封された商品
・商品到着から8日以上経過した商品
・当サイト以外でご購入頂いた商品

あらかじめご了承ください。
【お客様サポートメールアドレス】
support@qols.co.jp